メールは最後まで読みましょう！

わ～い！信玄餅だぁ(^^♪　久しぶりに桔梗信玄餅を食べました。



これは、主人のお客様からの頂き物。「奥様にどうぞ。」と頂いてきたそうです。

ん？何故、私に？

車の仕事をしている主人。主な業務はコーティング業と損害保険業。
ですが、元々ディーラーでメカニックをやっていたので一通りの作業はできます。
そのため、コーティングや保険のお客様から車検のご依頼を頂いたり、カーナビやドラレコの取り付け、その他さまざまな軽作業を頼まれることもしばしば。

そんな主人の元に、数日前、リピーター様から新車購入にあわせてコーティングのご依頼を頂き、その時に、ヒッチキャリアの取り付け(その際バンパーを一部カットしなければならない)もお願いできないか？(無理ならディーラーに頼んでみるが)との文面もあったそうなのですが・・・・

主人は以前から、私の送ったメールなどまともに見ていない質。
もちろんこれは相手が私だからさほど気にしていない、と言う感じなのでしょうが、今回お客様のメールでこれをやってしまいました！
メールを最後までスクロールして読まなかったようで、文中後半の、このご依頼を見落とし。

結局ディーラーさんに頼んだそうなのですが・・・・


　うっ！なにこれ？ひど過ぎます・・・・

切りっぱなし、左右不対象、がっつり角がとんがり危なっ、挙句の果てに取り付けたヒッチは結局バンパーにあたり、右バンパーが押し出され歪んでいます。

営業担当者が、休日出勤してご厚意でやってくれたそうなのですが、新車がこんなことになってしまい、はっきり言ってひど過ぎます。

この写真と共に泣きのメールが入り、結局は主人が手直しすることになりました。
他人の尻ぬぐいで手間がかかる上、満足していただける仕上がりになるよう、よりプレッシャーもかかります。

が、それは自分がメールを見落としてしまったのが原因。それゆえオーナー様は悲しい思いをすることになってしまったのだと、このメールが来てから作業を始めるまでの2日間、何度もしつこく？言っていました。「あ～、オーナー様がかわいそう！」っと。

それを、オーナー様に伝え、今回は自分のミスなのであまり作業代を多くいただくことはできない、と言ったので「奥様にどうぞ！」となったのだそうです。

で、作業後の仕上がりがこちら。

　

オーナー様が思い描いていたそのままを形にすることができました。
さらに、我が家のボイジャーのカーゴキャリアをお見せして、取り付け時のイメージや強度による選び方などもお伝えし、大変喜んで頂けたようで、何はともあれ良かった良かった。

それにしても、2度とこのようなミスがないよう、注意してくださいね！
私からのメールもちゃんと見るようになるといいのですが・・・・(^^;